Sa gcash business, reference number at oras ng bayad ang unang hinahanap

Sa gcash business, ang unang binubuksan ng karamihang tindero ay ang listahan ng bayad, hindi ang settings. Nakalagay doon ang pangalan ng customer, ang reference number, at ang oras ng transaksyon — tatlong detalye na kailangan kapag may nagtanong kung natanggap na ang bayad. Kahit sa maliit na tindahan sa kanto, ang tatlong detalyeng ito ang nagpapababa ng pagtatalo sa counter at nagpapabilis ng pagsagot sa susunod na customer.

Unang screen ng gcash business: resibo, buod ng benta, at notification

Pagkabukas ng app, dalawa ang madalas na tile na tinitignan: ang resibo ng huling bayad at ang buod ng benta sa araw. Sa gcash business, hindi na kailangang lumipat sa ibang site para makita kung tumama ang bayad; nasa parehong login ang notification at ang buong detalye ng transaksyon. Kapag mahaba ang pila sa umaga, ang notification ang unang sinisilip, at ang listahan ang hinahabol kapag humupa na ang mga customer. Ang ayos na ito ang dahilan kung bakit hindi na kailangang magtabi ng papel na listahan sa ilalim ng counter, dahil nasa screen na ang lahat ng kailangang ituro sa customer.

Saan hinahanap ang resibo ng bawat customer

Kapag may customer na nagsabing nagbayad na, ang hinahanap agad ay ang reference number sa transaction list. Magkaiba ang reference number ng GCash at ang order number ng tindahan, kaya madaling malito kapag magkasunod ang dalawang bayad sa loob ng isang minuto. Sa gcash business, ang reference number ang isinusulat sa resibo at iyon din ang hinahanap kapag may follow-up sa susunod na araw. Mas mabilis kung petsa at oras ang unang filter bago ang pangalan, dahil doon lumilitaw ang tamang linya ng transaksyon sa halip na mag-scroll sa mahabang listahan.

Tatlong column na dapat pantay: pangalan, halaga, at oras

Hindi sapat ang simpleng “bayad na” na sagot sa customer; kailangang pantay ang tatlong column sa screen. Ang pangalan sa resibo, ang halaga sa transaction list, at ang oras sa notification ay dapat tumutugma bago isara ang usapan. Kapag may nakuhang bayad na hati ang halaga, ang buod ng benta sa araw ang nagpapakita kung may kulang. Sa gcash business, ang parehong tatlong column ang sinusuri kapag may reklamo tungkol sa bayad na hindi lumabas sa resibo, at doon nakikita kung aling linya ang dapat ulitin.

Kapag dalawa ang tauhan na naka-login sa device

Maraming tindahan ang may isang phone sa counter at isa pang hawak ng may-ari sa likod. Sa ganitong ayos, ang transaction list ang nagsisilbing tulay: pareho ang nakikitang linya kahit magkaiba ang oras ng pagbukas. Ang mahalagang tiningnan ay ang huling login at ang huling transaksyon, para malaman kung sino ang nag-confirm ng bayad noong mga oras na iyon. Sa gcash business, ang bawat bayad ay may oras, kaya madaling ituro kung aling tauhan ang tumanggap ng pera at kung kailan ito naitala sa listahan.

Promo at abiso: saan nakalagay sa gcash business

May hiwalay na bahagi ang mga abiso at promo, at doon madalas nagbabago ang layout tuwing may bagong kampanya. Kapag may nakalimutang promo na inangkop sa tindahan, ang home screen ang unang nagpapakita ng banner bago pa ito makita sa ibang pahina. Sa gcash business, ang abiso tungkol sa oras ng pagpoproseso ay nakalagay sa parehong bahagi, kaya isang tingin lang ang kailangan bago magsabi ng “wait lang po” sa customer. Ang mahalaga, hindi na kailangang hanapin ang abiso sa email o sa printout na natanggap noong nakaraang buwan.

Kapag mahina ang signal sa loob ng tindahan

May mga oras na mahina ang data sa loob ng palengke o sa ilalim ng tindahan. Sa ganitong pagkakataon, ang huling naka-save na resibo at ang huling buod ng benta ang nananatiling nakikita kapag binuksan muli ang app. Hindi ito kapalit ng live na listahan, pero nakakatulong ito habang hinihintay ang signal at habang nagtatanong pa ang customer. Sa gcash business, ang huling login session ang nagpapakita kung kailan huling nag-refresh ang listahan, kaya alam ng tindero kung luma na ang numerong nakikita niya sa screen.

Sa huli, ang gcash business ay sinusuri sa tatlong bagay: tumama ba ang bayad, may resibo ba, at may oras ba ang bawat linya. Kapag pantay ang tatlong ito, hindi na kailangang maghabol sa chat o tumawag pa sa customer. Ang listahan sa app ang nagiging talaan ng tindahan sa buong araw, at doon na rin nakasalalay ang mas mabilis na pagsagot sa susunod na tanong sa counter.